Shipping policy

Política de Envio da Aurora Joalharia

Na Aurora Joalharia, a nossa maior prioridade é garantir a entrega segura e exclusiva das peças dos nossos clientes. Abaixo, encontrará a nossa política de envio com todos os detalhes pertinentes.

Tempo de Processamento da Encomenda

Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa trabalha diligentemente para processar cada pedido. Sendo a Aurora focada em exclusividade, o prazo de processamento para joias personalizadas ou em stock é de até 4 dias úteis. Assim que estiver finalizada e passar pelo nosso controlo de qualidade, a sua joia será enviada imediatamente.

Opções de Envio

Recorremos a parceiros logísticos premium como UPS, FedEx ou CTT, selecionando o serviço mais eficiente, seguro e sustentável para cada destino.

Prazos de Entrega (após envio)

• Portugal Continental: 1-4 dias úteis.

• Portugal Ilhas(Açores e Madeira): 3-8 dias úteis.

Nota: Os prazos podem variar devido a fatores externos (alfândegas, condições climatéricas ou greves).

Rastreamento (Tracking)

Todos os nossos clientes que escolherem o Correio com Rastreio recebem um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o progresso da entrega em tempo real até à sua porta.

Custos de Envio

Os custos são calculados no checkout. Oferecemos portes grátis (Correio Azul sem Rastreio) para encomendas superiores a 30€.

Envios via Correio Azul (Sem Registo) 

Rastreio (Tracking): Ao selecionar a opção de "Correio Azul", o cliente reconhece que este método *não dispõe de um número de registo ou rastreio*. Por este motivo, não nos é possível fornecer informações sobre a localização exata da encomenda ou o estado da entrega após o envio.
 

Prazos de Entrega: Embora o Correio Azul seja um serviço rápido (estimativa de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental), estes prazos são indicativos e dependem exclusivamente dos CTT.

 Responsabilidade: A Aurora Joalharia não se responsabiliza por eventuais atrasos, perdas ou extravios por parte da transportadora em modalidades de envio sem registo.

 Recomendação: Para maior segurança e para que possa acompanhar a sua encomenda em tempo real, recomendamos sempre a escolha de Correio Registado.

 

• Morada: É fundamental o preenchimento correto da morada. Caso a entrega falhe por dados incorretos, é de total responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente.

• Taxas Alfandegárias: Para envios fora da União Europeia, eventuais taxas ou impostos alfandegários são da responsabilidade do cliente.

• Apoio ao Cliente: Para qualquer dúvida, contacte-nos através do e-mail help@aurorajoalharia.com.